Готовая купель (бочка) доставляется клиенту в собранном виде (даже в случае разборного вида) вертикально любым видом крытого транспорта. Купель всегда запаковывается в изоляционный мягкий материал и стрейч-пленку. Обязательно должна быть жесткая упаковка (ЖУ) в виде обрешетки. Как правило ЖУ изготавливается на терминале транспортной компании (ТК) по размерам изделия с учетом заводской упаковки от компании-производителя. Купель надежно закрепляется внутри транспортного средства, чтобы исключить любые возможные удары и перемещения. При погрузочно-разгрузочных работах не допускается подвергать бочку любым ударным нагрузкам. 

Приемка купели в транспортной компании или у себя дома

Неважно, где происходит приемка груза, на терминале ТК или по адресу. Везде принцип действий аналогичен следующему алгоритму. 

• Во-первых, экспедитор (даже если он торопится и ему совсем некогда) обязан присутствовать при распаковке груза ОТ и ДО.
• Во-вторых, если Вы заметили любые, даже на ваш взгляд, несущественные повреждения внешней упаковки, пленки, ЖУ и т.д., незамедлительно попросите у экспедитора акт разногласий. Если у экспедитора с собой не оказалось данного документа, допускается составить подобный акт на любом листе бумаги с указанием ФИО экспедитора, даты, общей информации о повреждениях. Обязательно должны быть сделаны фотографии поврежденной упаковки!
• Обратите внимание на ЖУ! Бывают случаи, когда жесткая обрешетка отсутствует, и это является грубым нарушением транспортной компании, о котором сразу же нужно написать в акте разногласий. После того, как снаружи в упаковке купель осмотрена, выявлены повреждения, составлен акт, необходимо продолжить распаковку купели и осмотреть изделие внутри.
• Всё это время экспедитор находится рядом с вами. При обнаружении повреждений на самой бочке, необходимо дополнительно эту информацию занести в акт разногласий и сделать фотографии (желательно видео) нарушений в приближении и отдалении, чтобы видно было конкретно, о каком месте изделия идет речь.
• Накладную о приемке товара подписывать нельзя! В противном случае, претензии транспортная компания не принимает.

После того, как составлен официальный документ и сделаны фотографии, эту информацию необходимо незамедлительно отправить на вотсапп производителя "Дары Кедра" 8 (383) 383-25-70 или на корпоративную почту info@dkedra.ru. Менеджер отдела качества с Вами свяжется в течение 5-10 минут (в будни с пн по пт с 6:00 до 15:00 по Московскому времени) и даст вам необходимые рекомендации по составлению и отправке претензии в транспортную компанию.

Если доставка груза была по адресу, то изделие остается у Вас дома при составленном акте разногласий. Если Вы планируете забирать изделие на терминале ТК, то при обнаружении повреждений, изделие остается в транспортной компании.